O Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade (SGQ) \u00e9 um sistema que identifica e mapeia os processos que visam garantir a qualidade de produtos e servi\u00e7os oferecidos por uma empresa. Esse \u00e9 um sistema onde existem princ\u00edpios e diretrizes de qualidade, baseados em melhores pr\u00e1ticas, que s\u00e3o pr\u00e9-estabelecidos, implementados e monitorados dentro das entidades.<\/p>\n
Para que o SGQ seja implementado, \u00e9 necess\u00e1rio o envolvimento da administra\u00e7\u00e3o e das pessoas-chave dos processos internos. Tamb\u00e9m \u00e9 preciso que sejam contratados consultores e auditores especializados em SGQ para que todas as suas diretrizes e normas sejam adequadamente adaptadas e implantadas, levando em considera\u00e7\u00e3o o segmento e a realidade da empresa e para que sejam estabelecidos os par\u00e2metros, avaliadas especificidades de normas e para garantir que nenhum detalhe seja deixado de fora.<\/p>\n
Depois de mapeado, documentado e implementado, o SGQ precisa ser validado e certificado a fim de ser atestado o seu funcionamento. A partir da\u00ed, ele ser\u00e1 periodicamente monitorado e passar\u00e1 por processo de nova certifica\u00e7\u00e3o, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n
Ainda que at\u00e9 a atualidade tenha sido mais comum o uso e certifica\u00e7\u00e3o do SGQ para as ind\u00fastrias, onde, inclusive, \u00e9 obrigat\u00f3ria em alguns setores, diversos outros segmentos podem se beneficiar de serem usu\u00e1rios do SGQ e terem seus processos, servi\u00e7os e produtos certificados.<\/p>\n
Para receber uma certifica\u00e7\u00e3o, a empresa deve realizar uma auditoria com profissional especializado em SGQ e Normas ISO. \u00a0A Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Normas T\u00e9cnicas (ABNT) \u00e9 a respons\u00e1vel pelo procedimento no Brasil. A certifica\u00e7\u00e3o oferece garantia e legitimidade \u00e0 corpora\u00e7\u00e3o segundo padr\u00f5es internacionais.<\/p>\n
\u00c9 importante entender a diferen\u00e7a entre Auditoria Externa de Valida\u00e7\u00e3o e Certifica\u00e7\u00e3o. A primeira pode auxiliar na verifica\u00e7\u00e3o da adequa\u00e7\u00e3o do SGQ, sua aplicabilidade e sugerir melhorias. Para obter e certifica\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1ria uma empresa habilitada que pode emitir o selo a ser certificado (ISO, OSHAS, etc).<\/p>\n
A auditoria \u00e9 realizada atrav\u00e9s da avalia\u00e7\u00e3o do SGQ estabelecido, sua documenta\u00e7\u00e3o, seu mapeamento e testes de aplicabilidade. A partir da\u00ed \u00e9 apresentado um relat\u00f3rio de adequa\u00e7\u00e3o e s\u00e3o identificados erros e riscos e sugeridas melhorias.<\/p>\n
\u00c9 v\u00e1lido realizar auditorias peri\u00f3dicas para que, quando forem realizadas as certifica\u00e7\u00f5es e revalida\u00e7\u00e3o da certifica\u00e7\u00e3o, sejam previamente identificados e sanados itens que pudessem impedir a obten\u00e7\u00e3o do certificado.<\/p>\n
Al\u00e9m de garantir que os processos, servi\u00e7os e produtos estejam sendo realizados e entregues com qualidade, evitando assim, perdas financeiras de qualquer natureza, a implanta\u00e7\u00e3o e monitoramento, bem como a certifica\u00e7\u00e3o do SGQ, pode melhorar a imagem da empresa e agregar valor, competitividade e diferencial a seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
A PGBR h\u00e1 59 anos possui um Departamento de Auditoria Interna, consultoria e auditoria de SGQ e Normas ABNT, especializado em melhores pr\u00e1ticas. Al\u00e9m disso, oferece profissionais treinados para fazer trabalhos pontuais ou estar dentro de sua empresa como Departamento de Auditoria Interna terceirizado. S\u00e3o especialistas em sistemas de gest\u00e3o de qualidade ISO, e OSHAS, entre outros, e em mapeamento de riscos e controles. S\u00e3o especialistas prontos para ajudar a sua empresa a atingir seu potencial m\u00e1ximo com seguran\u00e7a e transpar\u00eancia.<\/p>\n
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