O Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade (SGQ) identifica e mapeia os processos que visam garantir a m\u00e1xima efici\u00eancia de produtos e servi\u00e7os. Nesse modelo, existem princ\u00edpios e diretrizes de qualidade, baseados em melhores pr\u00e1ticas pr\u00e9-estabelecidas. Assim, as empresas interessadas em aperfei\u00e7oar seus desempenhos adotam os padr\u00f5es de SGQ, que j\u00e1 s\u00e3o consagrados no mercado internacional.<\/p>\n
Por\u00e9m, para que o SGQ apresente resultados pr\u00e1ticos, \u00e9 necess\u00e1rio o envolvimento da administra\u00e7\u00e3o e das pessoas-chave nos processos internos. Mas esses n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos ingredientes obrigat\u00f3rios. Afinal, tamb\u00e9m \u00e9 preciso que sejam contratados consultores e auditores especializados em SGQ. Esse time de experts<\/em> no tema vai adaptar os crit\u00e9rios \u00e0 realidade de cada empresa.<\/p>\n Para isso, os consultores levam em conta\u00a0o segmento e a realidade das companhias contratantes. Dessa forma, a partir dessa acomoda\u00e7\u00e3o das exig\u00eancias SGQ \u00e0 situa\u00e7\u00e3o de cada neg\u00f3cio, o trabalho de implementa\u00e7\u00e3o do sistema pode ser iniciado. Isso permite garantir que nenhum detalhe fique de fora.<\/p>\n Depois de mapeado, documentado e implantado, o SGQ precisa ser validado e certificado a fim de comprovar o seu pleno funcionamento. Mesmo quando se chega a esse patamar, a ades\u00e3o n\u00e3o termina, pelo contr\u00e1rio. Na verdade, a partir da\u00ed, a organiza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 periodicamente monitorada. Ap\u00f3s o vencimento da validade dos certificados, a empresa repete esses processos e se submete mais uma vez \u00e0s confirma\u00e7\u00f5es das certificadoras.<\/p>\n Ainda que at\u00e9 a atualidade tenha sido mais comum o uso e certifica\u00e7\u00e3o do SGQ para as ind\u00fastrias \u2014 em alguns setores ela \u00e9 obrigat\u00f3ria \u2014 diversos outros segmentos podem se beneficiar do SGQ. Afinal, servi\u00e7os e produtos certificados obt\u00e9m mais confian\u00e7a no mercado, principalmente de clientes.<\/p>\n Para conquistar uma certifica\u00e7\u00e3o SGQ, a empresa deve realizar uma auditoria com profissional especializado no tema, bem como nas Normas ISO.\u00a0 Al\u00e9m disso, o gestor deve saber que a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Normas T\u00e9cnicas (ABNT) \u00e9 a respons\u00e1vel pelo procedimento no Brasil. Mas para que serve tudo isso? Na realidade, essa certifica\u00e7\u00e3o oferece garantia e legitimidade \u00e0 corpora\u00e7\u00e3o segundo padr\u00f5es internacionais.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe mais ou menos o que \u00e9 o sistema SGQ, \u00e9 importante entender a diferen\u00e7a entre Auditoria Externa de Valida\u00e7\u00e3o e Auditora Externa de Certifica\u00e7\u00e3o. Dessa forma, tenha em mente que a primeira pode auxiliar na verifica\u00e7\u00e3o da adequa\u00e7\u00e3o do SGQ, sua aplicabilidade e sugerir melhorias. Contudo, para obter e certifica\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1ria uma empresa habilitada a emitir o selo a ser certificado (ISO, OSHAS, etc).<\/p>\n A auditoria \u00e9 realizada atrav\u00e9s da avalia\u00e7\u00e3o do SGQ estabelecido, sua documenta\u00e7\u00e3o, seu mapeamento e testes de aplicabilidade. Ou seja, \u00e9 apresentado um relat\u00f3rio de adequa\u00e7\u00e3o, com identifica\u00e7\u00e3o de erros e riscos e apontamento de melhorias. Para evitar ser reprovado no processo de certifica\u00e7\u00e3o, muitas empresas preferem realizar auditorias peri\u00f3dicas antes da Auditoria de Certifica\u00e7\u00e3o. Isso possibilita que as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sejam\u00a0previamente identificadas e sanadas. Com essa medida, todos os itens que podem impedir a obten\u00e7\u00e3o do certificado s\u00e3o eliminados das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n O SGQ garante que os processos, servi\u00e7os e produtos obtenham m\u00e1xima qualidade. Como consequ\u00eancia, evitam-se perdas financeiras de qualquer natureza. No entanto, a implanta\u00e7\u00e3o e o monitoramento, bem como a certifica\u00e7\u00e3o do SGQ, melhoram a imagem corporativa. Assim, as vantagens s\u00e3o in\u00fameras! Afinal, o resultado do trabalho \u2014 mercadorias e servi\u00e7os \u2014 ganha valor agregado e um enorme diferencial competitivo. Afinal, a companhia que segue os padr\u00f5es internacionais de gest\u00e3o de qualidade \u00e9 bem-vista por clientes e fornecedores.<\/p>\n Portanto, o sistema SGQ conduz a empresa em sua gest\u00e3o de qualidade, tornando a melhoria real, concreta e veloz. Nesse contexto, a PGBR soma mais de 60 anos de experi\u00eancia em sistema SGQ, tanto para auditorias internas, como para consultorias e para auditorias SGQ e Normas ABNT.<\/p>\n Al\u00e9m disso, oferecemos profissionais treinados para fazer trabalhos pontuais ou estarem dentro de sua empresa como Departamento de Auditoria Interna terceirizado. Esses especialistas est\u00e3o preparados para destrinchar tudo que for necess\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o a sistemas de gest\u00e3o de qualidade ISO, OSHAS, entre outros. Mais um diferencial \u00e9 que nosso time faz um detalhado mapeamento de riscos e controles. Quer saber mais sobre como finalmente alcan\u00e7ar o potencial m\u00e1ximo? Ent\u00e3o leia tamb\u00e9m nosso artigo sobre certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001!<\/a><\/p>\n <\/p>\nO que \u00e9 o sistema SGQ?<\/h2>\n
Qual a rela\u00e7\u00e3o entre Auditoria e gest\u00e3o de qualidade?<\/h2>\n
Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do SGQ?<\/h2>\n