{"id":10634,"date":"2020-08-27T10:06:03","date_gmt":"2020-08-27T13:06:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pgbr.net.br\/?p=10634"},"modified":"2020-08-27T10:06:03","modified_gmt":"2020-08-27T13:06:03","slug":"gestao-de-crise-como-contornar-desafios-com-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pgbr.net.br\/en\/gestao-de-crise-como-contornar-desafios-com-sucesso\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de crise: como contornar desafios com sucesso!"},"content":{"rendered":"

Empresas de todos os segmentos<\/strong> podem atravessar\u00a0situa\u00e7\u00f5es delicadas<\/strong>, seja por erros pr\u00f3prios, seja por agentes externos. Nesse sentido, a pandemia do novo coronav\u00edrus<\/strong> \u00e9 um exemplo atua<\/strong>l de como os neg\u00f3cios s\u00e3o sens\u00edveis. Por essa raz\u00e3o, investir em conhecimento sobre gest\u00e3o de crise<\/strong> \u00e9 um passo administrativo estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Por\u00e9m, as organiza\u00e7\u00f5es enfrentam centenas de outros riscos: excesso de demanda, acidentes, aus\u00eancia de controle de dados, concorr\u00eancia etc. Dessa forma, s\u00e3o incont\u00e1veis os fatores<\/strong> capazes de mudar a realidade <\/strong>a qualquer instante.<\/p>\n

Afinal, \u00a0ser\u00e1 que seu time est\u00e1 preparado para emerg\u00eancias? Como os colaboradores reagiriam diante de uma circunst\u00e2ncia extrema? Quer saber como \u00e9 poss\u00edvel preparar recursos e pessoas<\/strong> para momentos mais desafiadores? Ent\u00e3o leia nosso post e descubra os benef\u00edcios da gest\u00e3o de crise!<\/p>\n

O que \u00e9 a gest\u00e3o de crise?<\/h2>\n

A gest\u00e3o de crise \u00e9 um conjunto de medidas para reduzir e eliminar as consequ\u00eancias nocivas<\/strong> de um acontecimento ou de uma tend\u00eancia.<\/p>\n

Geralmente, um fato<\/strong> \u00e9 considerado cr\u00edtico<\/strong> quando \u00e9 repentino<\/strong> e traz consequ\u00eancias expressivas<\/strong>. Esse impacto ruim pode ser financeiro, mas tamb\u00e9m de perda de credibilidade ou de problemas de rela\u00e7\u00f5es com consumidores.<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia de colocar a estrat\u00e9gia em pr\u00e1tica?<\/h2>\n

A principal meta da gest\u00e3o de crise \u00e9 amenizar os efeitos negativos<\/strong> de ocorr\u00eancias s\u00e9rias. Por isso, esse m\u00e9todo pode frear preju\u00edzos<\/strong> e reverter quadros ca\u00f3ticos<\/strong>. No entanto, a gest\u00e3o de crise bem-feita \u00e9 capaz at\u00e9 mesmo de ajudar no crescimento.<\/strong><\/p>\n

Afinal, circunst\u00e2ncias desfavor\u00e1veis <\/strong>s\u00e3o excelentes caminhos para se reinventar<\/strong>. N\u00e3o s\u00e3o raros os casos de empresas que fidelizaram clientes em momentos complicados ou at\u00e9 de neg\u00f3cios que nasceram no epicentro de adversidades<\/a>. Para tanto, a rea\u00e7\u00e3o da empresa deve surpreender e encantar.<\/p>\n

Como fazer uma boa gest\u00e3o de crise?<\/h2>\n

A gest\u00e3o de crise deve come\u00e7ar com a forma\u00e7\u00e3o de um comit\u00ea de colaboradores e lideran\u00e7as<\/strong>. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que haja a participa\u00e7\u00e3o de todos os departamentos<\/strong> envolvidos nessa situa\u00e7\u00e3o complexa. Assim, \u00e9 poss\u00edvel dar o passo a passo que vamos ensinar a seguir sem erros. Acompanhe!<\/p>\n

Planeje<\/h3>\n

Por mais que a crise seja desencadeada por imprevistos, \u00e9 poss\u00edvel estimar quais s\u00e3o as principais amea\u00e7as ao neg\u00f3cio<\/strong>. Para tanto, criam-se t\u00e1ticas antecipadas de rea\u00e7\u00e3o. Dessa forma, seria como um manual do que cada um deve fazer diante do cen\u00e1rio X.<\/p>\n

Por exemplo: uma ind\u00fastria de cosm\u00e9tico pode ensaiar o que seria feito diante da falta de determinado insumo.<\/p>\n

Seja r\u00e1pido<\/h3>\n

Se \u00e9 uma crise, logo a quest\u00e3o em jogo \u00e9 grave. Por isso, reflita e respire antes de tomar decis\u00f5es. Entretanto, n\u00e3o demore muito para responder ao problema<\/strong>. Quanto mais tempo inerte<\/strong> em um evento arriscado, mais altas s\u00e3o as chances de repercuss\u00e3o nociva.<\/strong><\/p>\n

Tenha uma comunica\u00e7\u00e3o clara<\/h3>\n

Agir com transpar\u00eancia<\/strong> \u00e9 fundamental na gest\u00e3o de crise<\/strong>, principalmente quando os clientes s\u00e3o diretamente afetados. Por esse motivo, a empresa deve oferecer sua opini\u00e3o p\u00fablica<\/strong> sobre o assunto e divulgar as provid\u00eancias<\/strong> que est\u00e3o sendo tomadas.<\/p>\n

Fortale\u00e7a as estruturas operacionais<\/h3>\n

Mais um passo essencial na gest\u00e3o de crise \u00e9 fortalecer a estrutura para que o trabalho n\u00e3o pare<\/strong>, pelo menos n\u00e3o totalmente. Assim, a situa\u00e7\u00e3o ruim deve ser resolvida sem criar novos obst\u00e1culos.<\/p>\n

Aprenda com os erros e demonstre empatia<\/h3>\n

Depois de vivenciar um fato delicado, a empresa deve refletir sobre o ocorrido, principalmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s causas. Dessa forma, os erros da companhia devem ser assumidos e documentados<\/strong>, com empatia e responsabilidade.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, as t\u00e1ticas utilizadas devem ser registradas para futuro uso. Assim, ser\u00e1 mais f\u00e1cil trabalhar a preven\u00e7\u00e3o de riscos e o controle de qualidade.<\/a><\/p>\n

Conte com uma equipe de consultoria na gest\u00e3o de crise<\/h3>\n

Outra alternativa interessante para a gest\u00e3o de crise \u00e9 a consultoria empresarial<\/a>. Nesse modelo de neg\u00f3cio, \u00e9 poss\u00edvel terceirizar com confian\u00e7a<\/strong> at\u00e9 as tarefas<\/strong> mais importantes<\/strong> e dif\u00edceis<\/strong>. Assim, um outsourcing cont\u00e1bil<\/a>, por exemplo, ou at\u00e9 mesmo um outsourcing de melhoria cont\u00ednua, podem fortalecer a companhia.<\/p>\n

Desse modo, ela estar\u00e1 mais preparada para todos os cen\u00e1rios. Al\u00e9m disso, nem sempre as situa\u00e7\u00f5es complexas s\u00e3o inesperadas<\/strong>. Nesse sentido, uma transfer\u00eancia, uma fus\u00e3o ou at\u00e9 mesmo a explora\u00e7\u00e3o do mercado internacional podem se transformar em circunst\u00e2ncias delicadas.<\/p>\n

No entanto, a boa not\u00edcia \u00e9 que \u00e9 simples contratar de forma terceirizada profissionais experientes <\/strong>na atua\u00e7\u00e3o de conjunturas muito espec\u00edficas.<\/strong><\/p>\n

Veja s\u00f3 exemplos de cen\u00e1rios nos quais a consultoria pode ajudar:<\/h4>\n